新零售，相对于传统零售模式而言，“新”的是技术，是线上服务与线下体验以及现代物流的深度融合。其创新之处在于它是一种场景化零售，通过为消费者营造线上线下互通的场景，打动目标客户群，提升用户消费体验。零售终端要成功转型，须依托互联网进行线下场景打造，注重消费场景的应用，触发场景消费，提高订单转换率。
在新零售的概念中，一个重要的元素就是要有大数据系统支持。如果说传统的零售带有主观经验色彩，那么现在的大数据零售则是以货真价实的数据分析结果为指导，而不是以个人的经验、喜好为指引。很显然，大数据指导运营更具理性特点。惠客联华无人超市拥有独立的大数据系统，可以精准分析目前商超行业各类产品的销售走势，同时对目标人群的消费习惯等进行数据分析判断，为平台的货品结构优化，产品定价，促销活动的开展提供了真实可靠的数据参考。
惠客联华无人超市拥有智能门禁系统，可以支持指纹识别、面部识别等，顾客进出门禁的过程都是一种时尚新潮的体验。另外，惠客联华无人超市还拥有智能结算系统，该系统直接对各类商品的价格等进行扫描，不用挨个的扫码，不用人工操作，这个结算速度就像遥控器发送指令操作电视机一样迅速。这样一来，顾客完成购物之后即可直接通过手机付款，根本不需要排队，买再多的商品也不用担心了。